Shipping policy

Искаме поръчката ти да стигне до теб бързо, сигурно и без изненади. По-долу ще намериш всичко за начините на доставка, сроковете, цените и какво да очакваш при получаване на пратката. Тази политика е част от Общите условия на bebolina.eu и се чете заедно с Политика за връщане и възстановяване.

Къде и с кои куриери доставяме

Изпращаме всички поръчки от собствен склад в България и доставяме на територията на цялата страна. Работим с двата водещи български куриера: Еконт и Спиди. Така пратката ти стига бързо и можеш да я проследиш на всяка стъпка.

Засега доставяме само в рамките на България. Ако в бъдеще започнем да изпращаме и извън страната, ще обновим тази политика.

Обработка на поръчката

Обработваме поръчките в реда, в който постъпват. В повечето случаи подготвяме и предаваме пратката на куриера същия или следващия работен ден след потвърждаване на поръчката.

Поръчки, направени през почивни дни или официални празници, се обработват на първия следващ работен ден. Веднага щом подготвим слинга ти за изпращане, го предаваме на куриера и ти изпращаме потвърждение.

Срок за доставка

Обичайният срок за доставка е 1-3 работни дни след като предадем пратката на куриера. В повечето случаи получаваш поръчката си още на следващия работен ден.

Сроковете са ориентировъчни и зависят от куриера и от населеното място. В пикови периоди (празници, кампании, лошо време) доставката може да отнеме малко повече време. Ако очакваме забавяне, ще те уведомим.

Ако по някаква причина не можем да доставим в обявения срок, доставката ще бъде извършена най-късно до 30 дни от потвърждаване на поръчката. Ако този срок бъде надхвърлен и ти не получиш слинга, имаш право да се откажеш от поръчката и да получиш обратно всички платени суми.

Цена на доставката

Цената на доставка е различна в зависимост от това дали искате доставка до офис или до личен адрес, както и спрямо това кой куриер използвате - актуалната цена на доставка към момента се калкулира преди завършването на поръчката.

Начини на получаване

Ти избираш как да получиш поръчката си:

• До адрес: куриерът ти доставя слинга директно на посочения от теб адрес.
• До офис на куриера: получаваш пратката от най-удобния за теб офис на Еконт или Спиди.

Изборът е изцяло твой и го правиш при оформянето на поръчката в количката. Затова е важно да попълниш точен адрес и телефон за връзка, за да може куриерът да се свърже с теб при нужда.

Проследяване на пратката

След като изпратим поръчката, ще получиш потвърждение и номер за проследяване. С него можеш да следиш къде се намира пратката ти във всеки момент, докато стигне до теб, директно през сайта на съответния куриер.

Преглед на пратката при доставка

Имаш право да прегледаш пратката при получаване, в присъствието на куриера. Препоръчваме ти да го направиш, особено когато плащаш с наложен платеж: така виждаш слинга, преди да платиш.

Ако опаковката е видимо повредена или нарушена, имаш право да откажеш да я приемеш. В такъв случай поискай от куриера да състави констативен протокол за повредата и веднага ни пиши на store@bebolina.eu, за да решим въпроса бързо. Ако установиш проблем със самия слинг след получаване, виж Политика за връщане и възстановяване за това как да подадеш рекламация.

Плащане при доставка (наложен платеж)

Можеш да платиш по два начина:

• Наложен платеж: плащаш при получаване на пратката. Така първо получаваш и разглеждаш поръчката си, а след това плащаш.
• С карта онлайн: плащаш бързо и сигурно още при оформяне на поръчката.

При наложен платеж дължимата сума се събира от куриера от твое име при доставката. Не съхраняваме данните на банковата ти карта - онлайн плащанията се обработват от доставчик на платежни услуги.

Забавяне или невъзможност за доставка

Ако куриерът не те открие на адреса, няма проблем. Той ще се свърже с теб по телефона, за да уговорите удобно време за повторен опит за доставка, или ще остави пратката в свой офис, откъдето да я получиш, когато ти е удобно.

Ако пратката не бъде потърсена или приета в срока, който куриерът пази пратки, тя се връща към нас. В такъв случай ще се свържем с теб, за да уговорим нова доставка.

Ако даден слинг временно не е наличен или по друга причина не можем да изпълним поръчката ти, ще те уведомим възможно най-скоро. В този случай имаш право да се откажеш от поръчката и възстановяваме всички платени от теб суми.

Риск при доставка

Рискът от случайно погиване или повреда на слинга преминава върху теб в момента, в който ти или посочено от теб лице получи и приеме пратката от куриера. До този момент рискът е за наша сметка.

Ако избереш да получиш пратката чрез куриер, който не е наш партньор и не е предложен от нас, рискът при транспортирането преминава върху теб от момента, в който предадем стоката на избрания от теб превозвач.

Имаш въпрос по доставката?

Ако нещо около доставката ти е неясно, ще се радваме да помогнем. Свържи се с нас на store@bebolina.eu и ще ти отговорим възможно най-бързо.