Условия за използване на услугата

1. Общи разпоредби и предмет

Тези Общи условия уреждат отношенията между теб като купувач и Търговеца като продавач при покупка на ергономичен слинг за бебе и дете и на свързаните с него артикули през онлайн магазина на адрес bebolina.eu. Прочети ги внимателно, преди да направиш поръчка.

С достъпа до сайта и с извършването на поръчка ти потвърждаваш, че си се запознал с тези Общи условия, че си ги разбрал и че си съгласен с тях. Ако не си съгласен с някоя точка, моля не използвай сайта за покупка.

Тези Общи условия се прилагат за всяка поръчка, направена през сайта, заедно с Политиката за доставка, Политиката за връщане и възстановяване, Политиката за поверителност и Политиката за бисквитките, които са неразделна част от тях. При въпроси можеш да се свържеш с нас по всяко време на store@bebolina.eu.

2. Данни за доставчика

В изпълнение на изискванията на чл. 4 от Закона за електронната търговия (ЗЕТ) и на Закона за защита на потребителите (ЗЗП) ти предоставяме следната информация за Търговеца, който управлява онлайн магазина bebolina.eu и е страна по договора с теб:

• Имейл: store@bebolina.eu
• Уебсайт: bebolina.eu

Тези данни можеш да използваш за всякаква връзка с нас, включително за въпроси, рекламации и упражняване на правата ти по тези Общи условия и по закона.

3. Определения

За целите на тези Общи условия посочените по-долу думи и изрази имат следното значение:

• Търговецът (наричан също „Продавачът", „ние", „нас") - юридическото лице с данни по т. 2, което предлага и продава Стоките през Сайта.
• Купувачът (наричан също „Потребителят", „ти") - всеки човек (родител, близък или друг купувач), който прави Поръчка през Сайта. Потребител по смисъла на ЗЗП е физическо лице, което придобива Стоки, които не са предназначени за търговска или професионална дейност.
• Сайтът - онлайн магазинът на адрес bebolina.eu, включително всички негови страници, съдържание и функции.
• Стоките (наричани също „Продуктът") - ергономичният слинг Bebolina и всеки свързан артикул, предлаган за продажба на Сайта.
• Поръчката - заявката за покупка на една или повече Стоки, която изпращаш през количката на Сайта.
• Договорът - договорът за продажба от разстояние, сключен между Търговеца и Купувача при условията на тези Общи условия.

4. Описание на услугата и достъп до Сайта

Сайтът ти позволява да разгледаш Стоките, да се запознаеш с тяхното описание, характеристики и цена, да добавиш избран Продукт в количката и да направиш Поръчка. За да направиш Поръчка, не е необходима регистрация - можеш да поръчаш и като гост.

Стремим се Сайтът да е достъпен непрекъснато, но не гарантираме работа без прекъсване. Възможни са временни ограничения заради поддръжка, технически проблеми или причини извън нашия контрол. Запазваме си правото да променяме, спираме или прекратяваме части от Сайта по всяко време, без това да засяга вече сключени Договори.

5. Регистрация и профил

Покупката през Сайта е достъпна без регистрация - поръчваш като гост, като попълваш само данните, нужни за обработка и доставка на Поръчката. Ако в бъдеще предложим възможност за създаване на профил, ще отговаряш за верността на въведените данни и за опазването на данните за достъп до него и ще ни уведомиш веднага при съмнение за неоторизиран достъп.

6. Поръчка и сключване на Договора

Поръчваш в няколко лесни стъпки:

1. Избираш слинга и желания цвят, а при желание се възползваш от офертата купи 1 + 1 подарък - получаваш два слинга.
2. Добавяш Продукта в количката и преминаваш към оформяне на Поръчката.
3. Попълваш данните за доставка, избираш начин на получаване и начин на плащане, а при желание добавяш предлагания органайзер-чантичка.
4. Преглеждаш обобщението на Поръчката и потвърждаваш.

До момента, в който натиснеш бутона за потвърждаване, можеш да се върнеш назад и да коригираш въведените данни и съдържанието на количката, за да поправиш евентуални грешки при въвеждане.

След като завършиш Поръчката, получаваш потвърждение по имейл с детайлите за нея. Договорът между теб и Търговеца се счита за сключен в момента, в който получиш това потвърждение по имейл. Пази имейла - той ти служи като доказателство за Поръчката. Цялата изискуема по ЗЗП информация може да ти бъде предоставяна чрез интерфейса на Сайта или по електронна поща.

Електронните изявления, които правиш през Сайта (включително потвърждаването на Поръчката и приемането на тези Общи условия), са валидни и обвързващи съгласно Закона за електронния документ и електронните удостоверителни услуги (ЗЕДЕУУ) и чл. 11 от Закона за електронната търговия (ЗЕТ).

Когато с една Поръчка купуваш повече от една Стока (например двата слинга по офертата), всяка Стока се счита за предмет на отделен договор. Отказът или рекламацията по отношение на една Стока не засяга останалите.

7. Цени и ДДС

Всички цени на Сайта са в евро (€) и са крайни за теб като Купувач, с включен ДДС, когато такъв е приложим. Цената, която виждаш при оформяне на Поръчката, е цената, която дължиш - към нея не се добавят скрити такси, а доставката е безплатна.

Когато на Сайта се прилага оферта или отстъпка (например офертата купи 1 + 1 подарък - два слинга), отстъпката се отразява автоматично в количката и в обобщението на Поръчката, при спазване на обявените за нея условия.

Запазваме си правото да променяме цените по всяко време преди да направиш Поръчка. Промяната не засяга вече потвърдени Поръчки: за теб важи цената, която е била в сила в момента на сключване на Договора.

Ако забележим явна техническа грешка в цена или в описание на Стока (например цена, която очевидно се отклонява от пазарната заради техническа грешка), не сме длъжни да изпълним Поръчката по грешната цена. В такъв случай ще се свържем с теб възможно най-бързо и ще имаш право да потвърдиш Поръчката по вярната цена или да се откажеш и да получиш обратно платените суми.

8. Начини на плащане

Можеш да платиш по начина, който ти е удобен:

• Наложен платеж - плащаш при доставка, когато получиш пратката от куриера. Първо разглеждаш пратката, после плащаш.
• С карта онлайн - плащаш сигурно директно на Сайта при оформяне на Поръчката.

Плащанията с карта се обработват от лицензиран доставчик на платежни услуги. Търговецът не събира и не съхранява данните на банковата ти карта - те се обработват директно от доставчика на платежната услуга при спазване на приложимите стандарти за сигурност. Повече за обработката на личните ти данни виж в Политиката за поверителност.

9. Доставка

Доставяме от български склад чрез куриерите Еконт или Спиди, обикновено в рамките на 1-3 работни дни. Доставката е безплатна - до адрес или до офис на куриера, според това, което ти е по-удобно. Доставяме на територията на Република България.

Рискът от случайно погиване или повреда на Стоките преминава върху теб в момента, в който ти или посочено от теб лице (различно от куриера) приемеш фактически Стоките. Пълните условия и срокове за доставка, както и правилата при забавяне или невъзможност за доставка, са описани в Политиката за доставка.

10. Право на отказ (14 дни) и 30-дневно връщане на марката

Имаш право да се откажеш от Договора в срок от 14 дни, без да посочваш причина, съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП). 14-дневният срок тече от датата, на която ти или посочено от теб лице получи Стоките.

Над този законов минимум Bebolina ти дава доброволно 30 дни право на връщане - повече, отколкото изисква законът. Това е обещание на марката върху законовото ти право, а не вместо него. Ако слингът не е това, което очакваш, връщаш го в този срок.

Стандартният формуляр за упражняване на правото на отказ, точните стъпки, условията за състоянието на Продукта, разходите за връщане и начинът на възстановяване на сумата са описани подробно в Политиката за връщане и възстановяване.

11. Законова гаранция за съответствие (2 години) и рекламации

Като Купувач имаш законова гаранция за съответствие на Стоките с Договора в срок от 2 години от доставката, съгласно Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки (ЗПЦСЦУПС, в сила от 01.01.2022 г.). Тази гаранция е безплатна и е независима от доброволното 30-дневно връщане по т. 10.

Ако получиш слинг с фабричен дефект или с друго несъответствие с Договора, имаш право да предявиш рекламация и да поискаш Стоката да бъде приведена в съответствие - чрез безплатен ремонт или замяна. Когато това е невъзможно или не е извършено в разумен срок, имаш право на пропорционално намаляване на цената или на разваляне на Договора и възстановяване на платената сума, при условията и в сроковете по ЗПЦСЦУПС.

За да предявиш рекламация, пиши ни на store@bebolina.eu с номера на Поръчката и описание (по възможност и снимка) на проблема. При основателна рекламация за дефект или несъответствие разходите за връщане и за замяна са за сметка на Търговеца. Подробната процедура е описана в Политиката за връщане и възстановяване.

12. Задължения на страните и отговорност

Като Купувач се задължаваш да предоставите верни и пълни данни за доставка, да приемете пратката при условията на избрания начин на плащане и да използваш Сайта добросъвестно и съгласно тези Общи условия и закона.

Като Търговец Bebolina се задължава да достави поръчаните Стоки, да ги опише честно и точно на Сайта и да спазва условията по тези Общи условия и приложимото законодателство за защита на потребителите.

Важно за безопасната употреба: слингът е помощно средство за носене на бебе или дете. За да го ползваш безопасно, спазвай указанията за употреба и тегловите ограничения, които получаваш заедно с Продукта. Слингът облекчава натоварването при носене, но не е медицинско изделие и не лекува, не третира и не предотвратява здравословни състояния. Търговецът не носи отговорност за вреди, настъпили при неправилна употреба или при неспазване на указанията и тегловите ограничения. При здравословни въпроси, свързани с носенето, се консултирай със специалист.

13. Ограничаване на отговорността

Полагаме разумни усилия информацията на Сайта да е точна и актуална, но не носим отговорност за непреднамерени технически грешки, неточности или временна недостъпност на Сайта.

Не носим отговорност за неизпълнение или забавяне, причинени от обстоятелства извън нашия разумен контрол (непреодолима сила), включително прекъсвания при куриерските услуги, технически и комуникационни смущения, природни бедствия или други форсмажорни събития.

Сайтът може да съдържа връзки към сайтове на трети страни. Тези сайтове имат собствени условия и политики, върху които нямаме контрол, и не носим отговорност за тяхното съдържание или практики. Нищо в тази точка не ограничава законовите ти права като потребител.

14. Интелектуална собственост

Цялото съдържание на Сайта - текстове, снимки, графики, дизайн, лого и марката Bebolina - е собственост на Търговеца или на негови партньори и е защитено от закона. Не можеш да копираш, възпроизвеждаш, разпространяваш или използваш съдържанието с търговска цел без предварително писмено съгласие на Търговеца.

15. Защита на личните данни

Обработваме личните ти данни в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (Общ регламент относно защитата на данните, GDPR) и Закона за защита на личните данни (ЗЗЛД), само за целите, нужни за изпълнение на Поръчката, за връзка с теб и за спазване на законовите ни задължения. Подробна информация какви данни събираме, на какво основание, с кого ги споделяме и какви права имаш ще намериш в Политиката за поверителност, а за бисквитките - в Политиката за бисквитките.

16. Изменения на Общите условия

Запазваме си правото да актуализираме тези Общи условия, когато това се налага от промени в дейността ни или в законодателството. Актуалната версия е винаги публикувана на Сайта с дата на влизане в сила. За вече направена Поръчка важат Общите условия, които са били в сила в момента на сключване на Договора.

17. Приложимо право

За тези Общи условия и за отношенията между теб и Търговеца се прилага правото на Република България, включително Законът за защита на потребителите (ЗЗП), Законът за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки (ЗПЦСЦУПС) и Законът за задълженията и договорите (ЗЗД). Неуредените въпроси се решават съгласно действащото българско законодателство.

18. Решаване на спорове

Ако възникне спор, първо ще се опитаме да го решим доброволно - пиши ни на store@bebolina.eu.

Като потребител имаш право да отнесеш спора и към орган за алтернативно решаване на спорове (АРС). Компетентен орган за спорове, свързани с онлайн покупки в България, е Общата помирителна комисия към Комисията за защита на потребителите (КЗП):

Комисия за защита на потребителите (КЗП), гр. София 1000, ул. „Врабча" № 1, ет. 3-5; гореща линия: 0700 111 22; имейл: info@kzp.bg; уебсайт: www.kzp.bg.

Списък на признатите органи за алтернативно решаване на спорове в ЕС е достъпен на портала на Европейската комисия за решаване на потребителски спорове: https://consumer-redress.ec.europa.eu/.

Имаш право да отнесеш спора и пред компетентния български съд.

Данни за Търговеца: [ФИРМА], ЕИК [ЕИК], адрес: [АДРЕС], имейл: store@bebolina.eu, телефон: [ТЕЛЕФОН].